15. Modifikationen vom Kunden prüfen lassen

Anmeldungsdatum: 30.09.2003

Besteht die Möglichkeit von den KTMlern online die bisher durchgeführten Modifikationen prüfen zu lassen, oder zumindest die Fahrgestellnummer zu hinterlassen, um dann eine Nachricht vom Werk zubekommen, was denn der jeweilige Händler so gemacht hat oder hätte machen sollen.

Grundsätzlich sind unsere Händler vertrauenswürdig;
Durch Modellschulungen und Weiterbildungen werden Händler auf einem aktuellen Level gehalten;
In Zukunft Kennzeichnung von Händler/Werkstätten Neue Beschilderung mit Registrierungs-nummerund laufender Prüfung der Qualität, ist bereits in Umsetzung begriffen.

Verfasst am : Mi, 14. Sep 2005, 23:33 Titel:

Es besteht keine generelle Möglichkeit, sich bei KTM oder online über den Status der Modifikationen zu informieren. Derartiges ist auch nicht geplant.
Verweis auf die Händler.

Verfasst am : Mi, 14. Sep 2005, 23:41 Titel:

Die Eintragung der Modifikationen ins ServiceNet ist nicht verpflichtend. Es kann drin stehen, muss aber nicht (in Zukunft soll es drin stehen).

Das KTM ServiceNet wurde 2003 gegründet, vor der LC8 gab es sowas gar nicht.

Diese Daten können nicht dem Kunden zugänglich gemacht werden, erstrecht nicht anonym, da die Fahrgestellnummer jeder LC8 leicht erkennbar ist und jeder die Daten abfragen könnte. Auch könnte jemand der Reihe nach Nummern durchprobieren und so auf Schwachstellen bestimmter Produktionszeiten spekulieren, was zu Gerüchten führen würde die niemandem was bringen.

Auch eine Ampel den Kunden mit Rot (wichtige Modifikation nicht durchgeführt), Gelb (Modifikations-Empfehlung nicht durchgeführt), Grün (alle Modifikationen durchgeführt) ist nicht realisierbar. Zum einen wegen der Wichtung, zum anderen weil die Eintragung ins ServiceNet nicht verpflichtend ist

Die Schulungen und Weiterbildungen sind nur ein Angebot seitens KTM, keine Verpflichtung. Und ob ein Händler seinen besten Mann dorthin schickt, der das Wissen dann im Betrieb weitergeben kann, oder doch lieber jemanden der eh nichts zu tun hat ist wieder eine andere Sache.

Verfasst am : Mi, 14. Sep 2005, 23:47 Titel:

Es gab von jemandem die Anregung, deie Händler mögen doch bitte Garantiearbeiten und/oder Austauschteile
als Positionen ohne Berechnung auf die Rechnungen schreiben.
Dann könnte man nachvollziehen, was wann gemacht wurde.
Dies wurde auch als gute Idee angenommen,
allerdings gibt es keine festen Vorgaben für das Aussehen/Inhalt einer Rechnung seitens KTM.
Hier ist also wieder das Gespräch mit dem Händler zu suchen.