Erfahrungen mit dem KTM-Mobility Service

Verfasst am : Mo, 4. Jun 2007, 10:08 Titel:

[quote="Schradt @ So, 3. Jun 2007, 22:28Pfft... in Carcasonne hab ich immer nur zum Tanken gehalten. Die Route Forestiles und Cols de irgendwas fand ich wesentlich interessanter Razz

Ja Schradt, hast recht: die Tankstellen in Carcasonne sind auch nicht interessanter als anderswo..pfft!

Aber wenn Steine am Weg liegen, wie im ´alten`Carcasonne, kann man durchaus mal einen Blick riskieren und

Habidere

Verfasst am : So, 2. Sep 2007, 9:42 Titel:

Hallo Forum,

ich hab den Thread nochmal hochgeholt für einen abschließenden Bericht:

Also die finanzielle Abwicklung mit der Europe Assistance (EA) war völlig problemlos und sehr schnell. Es war ein kleiner Teil der Mitwagenkosten auf meiner Kreditkarte belastet worden (Fehler von Europcar), der wurde sofort nach Intervention durch die EA wieder zurückgebucht. Die Mietwagen haben durch Größe und Feiertagszuschläge deutlich mehr als die 77 € pro Tag gekostet, die laut Geschäftsbedingungen von EA übernommen werden. Dennoch hat EA die gesamten Mietwagenkosten übernommen! Smile

Auch die Taxikosten lagen mit 114 € deutlich über den 72 €, welche EA hätte übernehmen müssen. In einem Schreiben bat ich kulanzhalber (weil ich durch das Camping ja sehr niedrige Hotelkosten hatte) um Übernahme aller Kosten und BINGO -> sie haben netterweise die gesamten Taxikosten bezahlt! Smile

Rückblickend bin ich mit dem Service durch die EA jetzt doch sehr zufrieden. Es war wirklich nicht so einfach für die, meinen Fall zu organisieren, eben weil ich mit dem Motorrad unterwegs war. Wäre ich auf der Anreise zu einem festen Urlaubsziel gewesen, hätte ich ja problemlos mit dem Mietwagen dort hinfahren können. Dazu kam noch, daß das alles ja ausgerechnet an Pfingsten passierte. Und erst durch das Engagement des EA-Beraters kam ich ja in den Genuß des Leihmotorrades von KTM.

Von KTM Deutschland bin ich mittlerweile absolut total begeistert!!!

Mit der kostenlosen Leihmaschine bin ich 6.500 km in Urlaub gefahren. Mein eigenes Motorrad wurde von Frankreich zu KTM nach Ursensollen (Nähe Regensburg) transportiert, dort untersucht und repariert und so sauber geputzt, daß mein Nachbar dachte, ich hätte eine Neue!

Ich habe einen neuen Kupplungsnehmerzylinder bekommen und hier in der Werkstatt auf Garantie noch neue Kupplungslamellen. Es ließ sich letztlich nicht mehr genau herausfinden, was genau als Flüssigkeit in der Kupplung war, aber auf keinen Fall das richtige Öl. Mit dem pfuschenden KTM-Händler wurde wohl recht ernsthaft gesprochen und da geh ich natürlich nicht mehr hin. dry

Und nun kommt noch der Hammer: ich hatte in Frankreich die Hecktasche auf dem Motorrad gelassen (mit Erste-Hilfe-Set und alten Handschuhen drin), weil ich die nicht auch noch schleppen konnte. Die Maschine kam auch mit der Tasche zu KTM und wurde dort (mit Tasche) von einer Spedition wieder nach Bremen gebracht. Nur war hier die Tasche nicht mehr drauf, d.h. der Speditionsfahrer hat sie wohl gestohlen Mad

, was man aber natürlich nicht nachweisen kann. Nun hat mir die liebe Frau Prößl

von KTM eine nagelneue Original-KTM-Hecktasche geschenkt, obwohl sie für den Diebstahl ja wirklich nichts kann!!! Das ist echt der Wahnsinn!!! Meine alte Tasche hatte 15 € gekostet und war natürlich überhaupt nicht mit der irren Qualität der KTM-Tasche vergleichbar...

Also so einen Kundenservice, Kulanz und Freundlichkeit wie bei KTM wird man wohl bei anderen Motorradmarken ziemlich suchen müssen! Ich bin jedenfalls begeistert, wie das jetzt alles ausging! Very Happy

Gruß von Claudia Smile

Verfasst am : So, 2. Sep 2007, 10:42 Titel:

Offensichtlich kannst du etwas besser als andere, Gratulation

Eigentlich schade, dass das nicht Standard ist, dann hätte der grosse
Mitbewerber einige Mopped's weniger verkauft

Verfasst am : So, 2. Sep 2007, 12:14 Titel:

Verfasst am : So, 18. Mai 2008, 23:20 Titel:

Aufwärm und Nachtrag zum vorangegangenen Happy-End:
Für alle die in Erwägung ziehen den Mobility-Service von KTM zu kaufen:

Habe kürzlich meinem Smile

mitgeteilt, dass ich die Karte auf 40000km erweitern möchte. Er meinte nur: Kannst Du übers Internet machen. Habs dann irgendwann gefunden, in den Bedingungen steht unter anderem dies:
Der Leistungsberechtigte kann eine Option für eine Fahrleistung von 40.000 Kilometern abschließen. Wird dieses Zusatzprogramm gewählt, muss es sofort beim Fahrzeugkauf abgeschlossen und direkt an den KTM-Händler bezahlt werden.

Bei Fahrzeugübergabe hiess es noch: "Kannst Du machen wenns soweit ist"
Mein Mad

, muss schwer aufpassen, dass er mein Smile

bleibt, auf jeden Fall werde ich ihm das Dokument einrahmen und über die Kasse hängen...

Und das war noch nicht die beste Stelle in den Bedingungen:
Die folgenden Fahrzeuge sind explizit von dem KTM-Pannenhilfeprogramm ausgeschlossen:
- Geländemotorräder
- Im Gelände benutzte Fahrzeuge

Hmmm, das sollte uns zu Denken geben.
Also, bevor der KTM Pannendienst gerufen wird, die Mühle erstmal unter den Dampfstrahler...

Gruss, M.

Verfasst am : Mo, 19. Mai 2008, 17:24 Titel:

nun JAMMER mal nich....

tsssss wer fährt den mit einer KTM schon im Gelände...

Nein sowas

Mr. Green

Bonsai

Verfasst am : Di, 20. Mai 2008, 18:23 Titel:

Verfasst am : Di, 20. Mai 2008, 21:31 Titel: