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Alpenfan Hinterradspezi
Anmeldungsdatum: 25.10.2008 Beiträge insgesamt: 1871 Alter: 53 KTM LC8 Adv 990 R, 2009 → 46.000 km 35. Motorradsaisson → 135.000 km
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Verfasst am : Di, 17. Mai 2016, 20:09 Titel: |
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Von dem neuen Händler in Kassel hat ja mein alter Händler auch erzählt. Da der alte mir kein Moped leihen wollte/konnte, sagte er mir, ich soll zu dem neuen in Kassel gehen. Der hätte vielleicht ne Enduro zum verleihen. "Der muss sich noch ne blutige Nase holen"
Euch allen erstmal besten Dank für die Tips und Hinweise _________________ Gruß
fRank
Der Kundenservice von KTM ist unter aller Sau!
Loud pipes save lives!
"Die LC8 Adventure R ist das oberste Ende des denkbaren Wahnsinns!" (Der Reitwagen, 09/2009) |
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katerkarlo Asphaltcowboy
Anmeldungsdatum: 27.07.2005 Beiträge insgesamt: 62 CRF 1000L Africa Twin
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Verfasst am : Di, 17. Mai 2016, 22:21 Titel: |
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LC8 Kai @ Di, 17. Mai 2016, 19:49 hat folgendes geschrieben: | Kassel hat einen Neuen KTM Händler... |
Ist jetzt eine Filiale von Hertrampf-Racing aus Emsbüren: http://www.ktm-kassel.de/ |
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Alpenfan Hinterradspezi
Anmeldungsdatum: 25.10.2008 Beiträge insgesamt: 1871 Alter: 53 KTM LC8 Adv 990 R, 2009 → 46.000 km 35. Motorradsaisson → 135.000 km
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Verfasst am : Mo, 23. Mai 2016, 16:38 Titel: |
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So, um die Sache abzurunden, hier die Fortsetzung des Mailverkehrs mit KTM. Da ich keine Antwort erhalten habe, habe ich mich bei denen am 20.05. nochmals "bedankt":
"Sehr geehrte Damen und Herren,
es wäre nett gewesen, von Ihnen eine Antwort auf meine Klatstellung zu erhalten. Offenbar hat es bei KTM jedoch System, auf Anfragen von (dann künftigen Ex-)Kunden nicht einzugehen...
Mit weniger freundlichen Grüßen,
F. Hahn" _________________ Gruß
fRank
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Alpenfan Hinterradspezi
Anmeldungsdatum: 25.10.2008 Beiträge insgesamt: 1871 Alter: 53 KTM LC8 Adv 990 R, 2009 → 46.000 km 35. Motorradsaisson → 135.000 km
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Verfasst am : Mo, 23. Mai 2016, 16:45 Titel: |
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Am 23.05. kam dann folgende Antwort:
"Sehr geehrter Herr Hahn,
unsere KTM-Vertragshändler haben zwar einen Vertriebsvertrag mit uns, jedoch handelt es sich bei diesen um eigenständige Werkstätten, auf deren internen Abwicklungen, Abläufe etc. wir keinerlei Einfluss haben. Ihr Vertrags- und Ansprechpartner für die durchgeführten Arbeiten und damit verbundener Kritik ist in diesem Fall einzig und allein die Fa. Schneider. Wir als Hersteller stehen hier an Dritter Stelle und können für die von unseren KTM-Vertragspartnern vor Ort ausgeführten Aufträge weder gewährleisten noch eine Stellungnahme im Detail zu erfolgten Arbeiten oder Reparaturen an Kundenfahrzeugen geben.
Wir bitten um Verständnis für o.g. Sachverhalt und bitten höflichst darum, noch einmal mit der Fa. Schneider in Kontakt zu treten. Unserer Erfahrung nach trägt ein auf sachlicher Ebene gehaltenes Gespräch zwischen Kunden und Händler eher zu einer Lösung entstandener Unklarheiten, Kritik oder Problemen bei, als eine durch uns "erzwungene" Einwirkung von außen.
In der Hoffnung, Ihnen die internen Abläufe näher gebracht zu haben verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
IHR KUNDENSERVICE TEAM
KTM SPORTMOTORCYCLE DEUTSCHLAND GMBH
Hohenburger Straße 55
92289 Ursensollen, Germany
kundenservice@ktm.de
http://www.ktm.com"
Am 21.05. habe ich die Käthe dann beim abgeholt. Widererwarten War er recht gefasst. Meinte nur, ob ich mich mit Gewalt bei KTM lächerlich machen wollte. Mit meinen vielen Mails hätte ich dort 40 Leute beschäftigt
Der ganze "Spaß" hat dann rund 1.500€ gekostet... _________________ Gruß
fRank
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FlameDanceSponsor
Anmeldungsdatum: 04.10.2006 Beiträge insgesamt: 5492 KTM LC8 Adv 950, 2005 → 27.000 km KTM LC8 SE 950, 2006 → 40.000 km
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Verfasst am : Mo, 23. Mai 2016, 17:33 Titel: |
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Alpenfan, der Diplomat ...
„Man sollte die Wahrheit dem anderen wie einen Mantel hinhalten, daß er hineinschlüpfen kann - nicht wie ein nasses Tuch um den Kopf schlagen.“
Max Frisch, Homo Faber _________________ Im Falle eines Falles ist richtig fallen alles.
Right of way is a trainable skill. (Do not apply in Europe.) |
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Alpenfan Hinterradspezi
Anmeldungsdatum: 25.10.2008 Beiträge insgesamt: 1871 Alter: 53 KTM LC8 Adv 990 R, 2009 → 46.000 km 35. Motorradsaisson → 135.000 km
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Verfasst am : Mo, 23. Mai 2016, 18:51 Titel: |
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Die können ruhig sehr deutlich merken, dass ich Stinksauer bin... _________________ Gruß
fRank
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Stephan_HarzSponsor
Anmeldungsdatum: 06.03.2007 Beiträge insgesamt: 1499 zweiradlos
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Verfasst am : Mo, 23. Mai 2016, 19:08 Titel: |
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FlameDance @ Mo, 23. Mai 2016, 17:33 hat folgendes geschrieben: |
„Man sollte die Wahrheit dem anderen wie einen Mantel hinhalten, daß er hineinschlüpfen kann - nicht wie ein nasses Tuch um den Kopf schlagen.“
Max Frisch, Homo Faber |
Sehr schön ... und erinnert mich an die Schulzeit.
Früher habe ich auch solche Beschwerdebriefe geschrieben und abgeschickt .... dann habe ich sie geschrieben und wieder gelöscht .... heute denke ich, ich könnte mal wieder einen Beschwerde-Brief schreiben ... in 10 Jahren wird mir so ein Brief wohl gar nicht mehr in den Sinn kommen. Konsequenzen ziehen und fertig. _________________ Motorradhotel im Harz |
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Alpenfan Hinterradspezi
Anmeldungsdatum: 25.10.2008 Beiträge insgesamt: 1871 Alter: 53 KTM LC8 Adv 990 R, 2009 → 46.000 km 35. Motorradsaisson → 135.000 km
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Verfasst am : Mo, 15. Mai 2017, 14:12 Titel: |
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Alpenfan @ Mo, 9. Mai 2016, 23:03 hat folgendes geschrieben: | ....in Arbeitskollege, der hin und wieder für eine Moppedzeitung schreibt, ... |
Ich grabe diesen alten Threat nochmals aus und melde mich nach einiger Abstinenz mal wieder zurück Aber nicht, weil ich ein Problem habe (das hatte ich vor 4 Wochen am Kyffhäuser mit meiner Käthe. Ich sage da nur kleine Ursache, große (=teure Wirkung)
Aber aktuell hat mein o.g. Arbeitskollege ein ziemliches Problem mit KTM. Ihr solltet demnächst vielleicht mal die "Motorrad und Reisen" lesen Aber der Reihe nach:
Irgendwie habe ich Ihn nach seiner 13. BMW (ohne größere Probleme) mit dem KTW-Virus infiziert. Er kaufte sich dann letztes Jahr eine neue 1290er Adv. War ganz angetan - außer von der Tourentauglichkeit. Vor einigen Wochen kaufte er sich dann eine neue 1290er Superduke GT. Damit wollte er einen Dauertest für die Zeitschrift veröffentlichen und jetzt aktuell einen Reisebericht über mehrere Wochen über die Iberische Halbinsel (er ist da auch als Tourguide unterwegs). Und da fangen die Probleme an:
Vorletzte Woche bei rund 960 KM Benzinpumpe defekt. Sein - ebenfalls sehr unfreundlicher! - Händler aus dem raum Gießen (von meinem ehemaligen Unfreundlichen aus dem raum Marburg habe ich ihm erfolgreich abgeraten!) bzw. KTM sind der Meinung,
- mein Kollege habe schlechten Sprit getankt,
- eine neue Pumpe sei erst in drei Monaten(!) lieferbar,
- Versand dauert länger, da es sich um Gefahrgut handelt und
- er solle die Reparaturkosten erstmal vorstrecken und bekäme diese dann ggf. von KTM erstattet.
- Unflätige Worte seien auch seitens KTM gekommen.
Hallo? Die orangenen Schluchtenscheißer spinnen doch total!
Aber es geht weiter: Nachdem er dann über die Presse und einen Händler im Saarland hinbekommen hat, dass eine Benzinpumpe aus einem anderen neuen Mopped aus- und bei ihm eingebaut wird, ging die lange gebuchte, geplante und bezahlte Tour mit einer Gruppe anderer Moppedfahrer dann los. Und nach ziemlich genau 1000 Km endete sie dann auch in Westfrankreich schon wieder: Wieder eine Benzinpumpe hinüber. Die zweite! Bei 1900 Km! Da es auch noch am Samstag war und Ersatzteile Fehlanzeige sind, war die Tour also bereits am 2. Tag für ihn rum. Da die Zimmer für die Truppe vorab gebucht waren, musste der übrige Tross ohne ihn weiter. Nun hofft er - den Tränen nahe - einen Leihwagen zu bekommen und wieder nach Hause fahren zu können.
Er sagt zurecht: NIE WIEDER KTM! Ich denke, dem kann ich mich bisweilen anschließen. Bei dem nicht vorhandenen Service...
P.S.: Auf seinen Reisebericht und auf den Dauertestbericht bin ich mal gespannt!
P.P.S.: Da mein KTM-Rally-Anzug mittlerweile in die Jahre gekommen ist, habe ich mir letztens übrigens neue Klamotten gekauft. Aber nicht aus Österreich. Jetzt fahre ich neutrale Klamotten. Man weiß ja nie...
P.P.P.S.: Ich fahre auch einen BMW. Aber auf 4 Rädern. Da hatte ich Anfang 2016 ein leichtes Problem mit. Das hat BMW unverzüglich, zuvorkommend und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Das wird natürlich auch die Kaufentscheidung für mein nächstes Mopped mitentscheiden. Sollen die Ösis ihre Straßenkisten behalten!
P.P.P.P.S.: Ich habe absolut nichts gegen Leute aus Österreich Also bitte fühlt euch nicht persönlich angesprochen. Danke. _________________ Gruß
fRank
Der Kundenservice von KTM ist unter aller Sau!
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"Die LC8 Adventure R ist das oberste Ende des denkbaren Wahnsinns!" (Der Reitwagen, 09/2009) |
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LumberjackSponsor
Anmeldungsdatum: 13.08.2003 Beiträge insgesamt: 5027 KTM LC8 Adv 950 S, 2003 → 107.000 km
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Verfasst am : Mo, 15. Mai 2017, 15:01 Titel: |
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verstehe im Augenblick nur einen Vergleich von Papaya und Ananas, das jemand etwas älter und anscheinend dicker geworden ist und das es am französischen Kyffhäuser etwas mit der Benzinpumpe nicht funktioniert hat _________________ Vieles auf der Welt wäre völlig uninteressant wenn es mit der LC8 nicht erreichbar wäre... |
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Atman Fahrschüler
Anmeldungsdatum: 18.11.2012 Beiträge insgesamt: 10 KTM LC8 Adv 950, 2003 → 56.000 km
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Verfasst am : Di, 16. Mai 2017, 0:25 Titel: |
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Lumberjack @ Mo, 15. Mai 2017, 15:01 hat folgendes geschrieben: |
verstehe im Augenblick nur einen Vergleich von Papaya und Ananas, das jemand etwas älter und anscheinend dicker geworden ist und das es am französischen Kyffhäuser etwas mit der Benzinpumpe nicht funktioniert hat |
Kann es sich bei dem vergeblichen Versuch zu verstehen, um ein Symptom handeln? Vielleicht solltest du medizinischen oder psychotherapeutischen Rat suchen. |
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BruggmaSponsor
Anmeldungsdatum: 24.03.2003 Beiträge insgesamt: 7534 Aprilia 660 Tuareg → 7.000 km Honda VF 750 SC 1982 → 102.000 km
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Verfasst am : Di, 16. Mai 2017, 4:36 Titel: |
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Solche Geschichten könnte ich mit umgekehrten Vorzeichen auch erzählen.
Vor ca. 13 Jahren in Italien, da war das defekte Teil sogar vorrätig, durfte
aber vom mitreisenden KTM Mech nicht eingbaut werden und ein BMW Mech
war am Samstag nicht verfügbar . . .
Ich habe noch zu GS Zeiten einen guten Mech gefunden, der mir schon mal am
Karsamstag ein Ersatzrad für meinen 950er Rosthaufen aus einem Neufahrzeug
gegeben hat.
Dem bin ich heute noch treu, wenn der wieder BMW schrauben würde hätte ich
ein echtes Problem. _________________ Peter
www.bbshome.ch |
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adventure-andi Asphaltcowboy Anmeldungsdatum: 05.06.2007 Beiträge insgesamt: 56 1190R
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Verfasst am : Di, 16. Mai 2017, 8:58 Titel: |
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Man sollte sich mal Gedanken machen, warum innerhalb von 2000 km die Pumpe zweimal gestorben ist anstatt auf die Blöden Orangenen Schluchtenscheißer zu Schimpfen. |
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LumberjackSponsor
Anmeldungsdatum: 13.08.2003 Beiträge insgesamt: 5027 KTM LC8 Adv 950 S, 2003 → 107.000 km
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Verfasst am : Di, 16. Mai 2017, 14:04 Titel: |
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Atman @ Di, 16. Mai 2017, 0:25 hat folgendes geschrieben: |
Kann es sich bei dem vergeblichen Versuch zu verstehen, um ein Symptom handeln? Vielleicht solltest du medizinischen oder psychotherapeutischen Rat suchen. |
Prima Idee. Begleitest du mich? _________________ Vieles auf der Welt wäre völlig uninteressant wenn es mit der LC8 nicht erreichbar wäre... |
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Atman Fahrschüler
Anmeldungsdatum: 18.11.2012 Beiträge insgesamt: 10 KTM LC8 Adv 950, 2003 → 56.000 km
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Verfasst am : Mi, 17. Mai 2017, 0:09 Titel: |
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Lumberjack @ Di, 16. Mai 2017, 14:04 hat folgendes geschrieben: |
Prima Idee. Begleitest du mich? |
Warum, den letzten gehst du doch auch allein. |
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Alpenfan Hinterradspezi
Anmeldungsdatum: 25.10.2008 Beiträge insgesamt: 1871 Alter: 53 KTM LC8 Adv 990 R, 2009 → 46.000 km 35. Motorradsaisson → 135.000 km
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Verfasst am : Mi, 17. Mai 2017, 11:58 Titel: |
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adventure-andi @ Di, 16. Mai 2017, 8:58 hat folgendes geschrieben: | Man sollte sich mal Gedanken machen, warum innerhalb von 2000 km die Pumpe zweimal gestorben ist anstatt auf die Blöden Orangenen Schluchtenscheißer zu Schimpfen. |
Ich schimpfe nicht auf die blöden orangenen Schluchtenscheißer im Allgemeinen sondern auf (siehe meine Signatur seit ca. 13 Monaten!) den unterirdischen Kundenservice bei KTM. Das fängt beim Händler an, geht beim Importeur auf div. Ebenen weiter und ist in Mattighofen anscheinend genauso besch...
Und nur das kotzt mich dermaßen an, dass ich mit der Marke b.a.W. abgeschlossen habe. Bauen nebenbei eh gerade nix, was für mich als Nachfolgemopped infrage käme _________________ Gruß
fRank
Der Kundenservice von KTM ist unter aller Sau!
Loud pipes save lives!
"Die LC8 Adventure R ist das oberste Ende des denkbaren Wahnsinns!" (Der Reitwagen, 09/2009) |
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